Operadoras resolvieron más de 94 mil reclamos de usuarios durante el año 2022 en Arequipa
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones Durante (OSIPTEL) informó que en año 2022, en la región Arequipa se resolvieron 94 441 reclamos presentados por los abonados de servicios públicos de telecomunicaciones a las empresas operadoras.
Según la data del Portal de Información de Usuarios del OSIPTEL, la empresa Movistar registró la mayor cantidad de reclamos resueltos (64 648), le sigue Claro (21 436), Entel (5281), Bitel (1959) y DirecTV (1029), mientras que otras empresas sumaron 279 reclamos resueltos.
La mayor cantidad de reclamos resueltos corresponden al servicio móvil con 59 845, seguido de los servicios empaquetados con 17 222. El servicio de internet fijo es el tercer concepto con más reclamos resueltos (8435), mientras que la televisión de paga tuvo 4301. Los reclamos resueltos relacionados al servicio de telefonía fija sumaron 3482 y otros con 656.
Trascendió que, a nivel nacional, en el año 2022, Movistar presenta la mayor cantidad de reclamos resueltos con más de 1.6 millones, que representa el 72.27 % del total. A continuación, está Claro con 340 746 (14.60 %), Entel con 181 740 (7.79 %) y Bitel, 44 088 que representa el 1,89 %. Otras empresas registran 63 634 reclamos resueltos, 2,73 % del total y DirecTV, 16 910, que representa el 0.72% del total de reclamos.
Redacción RSM
