Turistas denuncian caos en venta de boletos para Machu Picchu
Cientos de turistas nacionales y extranjeros han mostrado su malestar por los constantes problemas en los accesos a Machu Picchu, donde la compra de boletos físicos se ha convertido en una odisea, las quejas apuntan a que solo se acepta efectivo y con monto exacto, lo que excluye pagos en moneda extranjera, billeteras digitales o cualquier otra alternativa tecnológica, esta situación ha dejado a muchos visitantes varados o sin poder ingresar, generando un daño a la imagen turística del país.
Ante las críticas, la ministra de Comercio Exterior y Turismo, Desilú León, reconoció que el problema existe y que urge una reorganización de los procedimientos, aunque aclaró que su sector no administra directamente Machu Picchu, señaló que el Ministerio de Cultura ya recibió las recomendaciones necesarias y que se están elaborando propuestas para corregir estas deficiencias. “Necesitamos hacer un ordenamiento”, dijo durante una conferencia de prensa.
El malestar generado en uno de los destinos más importantes del país revela una falla estructural en la gestión del turismo patrimonial. La falta de adaptación tecnológica, la escasa coordinación entre entidades y la ausencia de criterios básicos de atención al cliente evidencian un manejo improvisado. Esto ocurre mientras la demanda de visitas a la ciudadela sigue en aumento y los visitantes exigen un servicio acorde al valor cultural del lugar.
Finalmente, la ministra informó que se están evaluando cambios en el sistema de venta de entradas, tanto virtual como presencial, para evitar que la experiencia turística siga deteriorándose. Sin embargo, mientras no se tomen decisiones concretas, Machu Picchu una de las principales cartas de presentación del Perú ante el mundo seguirá siendo un lugar de malestar e improvisación, antes que de admiración.
Redacción Pamela Amesquita
