Osinergmin: “Las quejas deben plasmarse”
El gerente regional de Osinergmin, Víctor Bravo Ramos, señaló que están cumpliendo con la supervisión de los procesos – en especial de facturación que hace la empresa SEAL para que durante la cuarentena se mantenga la continuidad del servicio eléctrico.
Sostuvo que se presentan una serie de quejas, siendo uno de los canales los medios de comunicación, pero el usuario debe plasmar su denuncia para que se cumplan los procedimientos de ley, a fin de llegar a una solución.
La población puede hacer conocer sus reclamos y dudas a través de la línea gratuita 080041800.
Los cobros por el periodo de aislamiento social, se ejecutan en base a la lectura de los últimos 6 meses para obtener un promedio del consumo.
Levantada la medida con las restricciones del caso; y con los implementos de protección, personal de SEAL, cumplirá con la lectura de los medidores y comprobar el gasto real.
De verificarse que se cobró de manera excesiva se hará la devolución a través del recibo de luz, pero si se cobró menos de lo debido, se colocará en el recibo el adicional para su cancelación.
Redacción RSM – Jenny Flores
