La Sunass exhorta a Sedapar a entregar los recibos físicos a usuarios de agua potable
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) recordó que las empresas prestadoras de servicios de saneamiento (EPS), tienen la obligación de entregar los recibos físicos a los usuarios, con diez días calendario antes de su vencimiento.
La entidad reguladora precisó que el Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento establece que las empresas de agua potable deben entregar el recibo de agua en el domicilio señalado por el titular de la conexión o través del electrónico, previa aceptación expresa del usuario.
El jefe de la Sunas Arequipa Saul Alire detalló que en el caso de Arequipa, existen 321 mil usuarios activos de la empresa Sedapar. En lo que va del año, 343 usuarios se acercaron o comunicaron con la oficina de Sunass en Arequipa, para recibir orientación por la falta de entrega de recibos físicos.
Para informar a la población sobre estos conceptos, la Sunass en Arequipa realizó una microaudiencia del programa ¡Participa, vecino!, en el pueblo joven La Tomilla del distrito de Cayma, donde el gerente de atención al cliente de Sedapar, Robert Vita, asumió el compromiso de entregar los recibos físicos y a su vez invocó a la adaptación de las nuevas tecnologías.
Redacción RSM
