Pacientes del Hospital Goyeneche Expresan Dudas y Expectativas ante la Implementación del Nuevo Sistema de Citas Virtuales
A un día de la implementación del nuevo sistema de citas virtuales en el Hospital Goyeneche, algunos pacientes han reportado dificultades al intentar acceder al servicio a través del código QR. La nueva modalidad, que forma parte del Plan Cerro Colas. Sin embargo, varios usuarios han señalado que el proceso no es del todo claro.
«Sigo intentando sacar la cita, pero no sé qué poner exactamente en los campos del formulario,» indicó una de las pacientes, quien mencionó que la falta de información precisa en los campos del formulario dificultó el acceso a su cita
Además, algunos usuarios destacaron la confusión al tratar de referir a familiares o al no contar con instrucciones claras sobre qué información debe ser ingresada en el sistema.
«Es complicado, pero con más información creo que todo sería más rápido. La idea del QR está bien, solo necesitamos entenderla mejor,» comentó otro paciente, que acudió al hospital con su hijo.
Por su parte, la directora del Hospital Goyeneche, Paola Suclla, explicó que el sistema de citas virtuales es parte de un esfuerzo para mejorar la organización y reducir las largas esperas de los pacientes, que anteriormente tenían que dormir fuera del hospital debido a la sobrecarga de atención.
La doctora reconoció que, aunque el sistema virtual presenta ciertos desafíos iniciales, la implementación tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio y optimizar los tiempos de atención.
Redacción Marisol Ciñane
