Pacífico Seguros fortalece su presencia en Arequipa con nueva oficina y atención híbrida
Pacífico Seguros inauguró una nueva oficina en Arequipa, ubicada en la avenida Bolognesi 301, Yanahuara, con el objetivo de acercar sus servicios a personas naturales y empresas, reforzando así su presencia en una de las regiones más importantes del país.
María Feliz Torres, gerente de División de Negocios Personales y Cliente de Pacífico Seguros, señaló que la compañía trabaja desde hace varios años en Arequipa, pero que ahora busca estar más cerca del ciudadano de a pie, brindando no solo atención digital, sino también un espacio físico donde los clientes puedan realizar consultas, recibir orientación y acceder a sus seguros de manera personalizada.
La representante explicó que esta apertura responde a un modelo híbrido de atención que combina la tecnología con el trato presencial. A través de la aplicación “Mi Espacio Pacífico”, los usuarios pueden autogestionar sus consultas y servicios desde cualquier lugar; mientras que quienes prefieran una atención más directa podrán acudir a la nueva oficina.
“Nos adaptamos a la manera en que los clientes desean atenderse. Si quieren autogestionarse desde cualquier lugar, pueden hacerlo; pero si buscan una atención más personalizada, también pueden acercarse a la agencia”, sostuvo.
Feliz Torres indicó que este modelo también será ampliado al sector empresarial, con nuevas herramientas digitales orientadas a la gestión de seguros para empresas. De esta manera, Pacífico busca atender tanto las necesidades de las personas como las del sector negocios.
Asimismo, resaltó que la compañía tiene como visión contribuir a que el Perú sea un país más protegido hacia el año 2030. Para ello, vienen impulsando la inclusión de seguros mediante productos diferenciados según las necesidades y posibilidades de cada cliente, desde coberturas iniciales y accesibles hasta planes más completos.
La gerente destacó que Pacífico cuenta con diversos canales de distribución, entre ellos corredores de seguros, asesores de venta, bancos y socios estratégicos como BCP y Falabella. A través de estos espacios, la empresa ofrece productos que permiten a más personas dar un primer paso hacia la protección frente a distintas eventualidades.
Finalmente, informó que la demanda de seguros ha crecido de manera importante en los últimos años. Actualmente, Pacífico Seguros cuenta con más de 7 millones de clientes a nivel nacional, cifra que refleja una mayor cultura de prevención. En ese sentido, afirmó que Arequipa es una plaza clave para la compañía y que esperan que la región siga destacando en acceso a seguros y protección.
Redacción Luz Flor
