Sunass: Siguen problemas en la facturación
El coordinador de Sunass en Arequipa, Saúl Alire Benavides, señaló que en medio de la cuarentena, siguen las quejas de los usuarios, pero la mayoría NO lo plasma a través de un formato de reclamo.
Mencionó que en la emergencia sanitaria, no se permite que personal de Sedapar cumpla con la lectura de medidores, pero la ley avala que exista una fórmula para la FACTURACIÓN.
Se toma en cuenta el registro de los últimos 6 meses de consumo para emitir el monto promedio y el usuario cancele si dispone de los recursos, caso contrario se puede fraccionar en 12 a 24 meses sin intereses. Eso lo define el consumidor; y al momento 5 mil se acogieron al fraccionamiento.
Tras la emergencia sanitaria, se retornará con la medición y se conocerá el consumo real del agua potable.
Si hubo una facturación excesiva, se devolverá la diferencia en el siguiente recibo; pero si se cobró un menor monto, Sedapar, también incluirá en el recibo el adicional que debe pagar el usuario.
Para consultas Sunass puso a disposición el siguiente número 989299211.
Recomendó que las personas que tengan acceso a Internet ingresen a la Oficina Virtual Sedapar para visualizar sus recibos; además que la población use de manera racional el líquido elemento durante el aislamiento social.
Redacción RSM – Jenny Flores
