El OSIPTEL en Arequipa realizó monitoreo a centros de atención de empresas operadoras
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), mediante su oficina regional en Arequipa, informó que viene realizando constantes monitoreos presenciales a los centros de atención de las empresas operadoras de la región.
La institución fiscalizadora detalló que en el primer trimestre del año se realizó 10 monitoreos a las empresas de Movistar, Claro, Bitel, Entel y Direc TV, a través de sus orientadores que visitan de forma inopinada las oficinas de las empresas empresas operadoras de telecomunicaciones.
Durante las inspecciones se recabó información y verificó el desempeño de las empresas respecto al cumplimiento de las obligaciones que tienen en el marco normativo vigente y de la atención de los problemas manifestados por los usuarios.
El jefe regional del OSIPTEL en Arequipa, Darío Obando, informó que se han recogido varias consultas dentro de los establecimientos de las empresas, como deudas pendientes, problemas de facturación y cobro, contrataciones, portabilidad y otros, en donde se atendieron a 208 personas en los tres primeros meses del 2023.
Redacción RSM
