Indecopi recuerda que empresas de transporte deben respetar el medio pasaje universitario
Durante la Feria Interinstitucional Informativa al Servicio del Ciudadano, la representante de Indecopi, Ñusta Lizárraga, se pronunció sobre el respeto al pasaje universitario en el transporte público y recordó que las empresas deben cumplir con el cobro del medio pasaje, conforme a lo establecido en la normativa vigente y en los contratos de servicio correspondientes.
Lizárraga señaló que, de acuerdo con la coyuntura actual y los pronunciamientos municipales, los choferes y empresas de transporte público tienen la obligación de respetar el beneficio del medio pasaje a los estudiantes universitarios. Para acceder a este derecho, los usuarios deben presentar su carné universitario vigente al momento de abordar la unidad.
La representante de Indecopi indicó que, si una empresa o conductor no cumple con cobrar el pasaje universitario, el estudiante afectado puede presentar un reclamo o denuncia ante Indecopi. Para ello, es importante identificar plenamente al proveedor del servicio.“El consumidor estudiante debe dar a conocer quién es el proveedor que no cumple. Puede presentar la foto de la placa, el nombre de la empresa de transporte o del bus, y cualquier evidencia que demuestre que no se respetó el cobro correspondiente”, explicó.
Asimismo, precisó que los estudiantes deben contar con algún medio probatorio que acredite el incumplimiento, como fotografías, datos de la unidad, número de placa, nombre de la empresa o cualquier registro que permita sustentar la denuncia.
Lizárraga sostuvo que, una vez presentada la denuncia, se inicia un procedimiento sancionador contra el proveedor del servicio. Si durante el proceso se verifica que efectivamente existió una infracción a los derechos del consumidor, la empresa podría recibir una sanción administrativa.
Las sanciones pueden ir desde una amonestación o llamada de atención hasta multas económicas. Según explicó, estas multas pueden variar desde 1 UIT hasta 450 UIT, dependiendo del tipo de infracción y de la evaluación realizada dentro del procedimiento.
Finalmente, la representante de Indecopi exhortó a los estudiantes universitarios a hacer valer sus derechos como consumidores y a presentar sus reclamos cuando las empresas de transporte público no respeten el medio pasaje. También recordó que la denuncia debe estar acompañada de información clara y evidencia suficiente para que la entidad pueda intervenir adecuadamente.
Redacción Luz Flor
