Hospital Honorio Delgado implementará citas virtuales para reducir largas colas de pacientes
Con el objetivo de reducir las largas colas que se forman diariamente en el Hospital Regional Honorio Delgado Espinoza, la dirección del nosocomio implementará un sistema de citas virtuales como parte del plan denominado “Cero Colas”. Así lo informó el director adjunto del hospital, Dr. José Carlos Tanco Urday, quien precisó que esta medida busca agilizar la atención de pacientes nuevos y continuadores.
Según explicó, los usuarios podrán acceder al sistema mediante un código QR o ingresando directamente a la plataforma virtual del hospital. Una vez dentro, deberán dirigirse al apartado de citas, registrar sus datos personales, como el número de DNI, y colocar el número de referencia en caso corresponda. Posteriormente, el personal encargado verificará la disponibilidad y programará la cita. “El paciente podrá ingresar nuevamente a la plataforma para verificar la fecha y hora de su cita ya separada, y luego acudir al hospital únicamente el día de su atención”, explicó Tanco Urday.
El funcionario indicó que este sistema estará disponible para pacientes nuevos referidos de establecimientos de salud, así como para pacientes continuadores que ya fueron atendidos anteriormente y requieren una reevaluación con resultados de exámenes solicitados por su médico tratante.
Sin embargo, aclaró que aquellos pacientes que ya se encuentren en el hospital y necesiten una interconsulta deberán realizar el trámite de manera presencial, debido a que deben ser derivados a la especialidad correspondiente.
Para evitar que la brecha tecnológica afecte a los usuarios, el hospital habilitará 4ventanillas especiales para adultos mayores, personas con discapacidad y pacientes que no manejen herramientas digitales. También se mantendrá la atención presencial para quienes lo requieran.
El director adjunto detalló que actualmente se capacita a cuatro personas para encargarse de la entrega y programación de citas. El horario de atención para citas virtuales será de lunes a viernes, desde las 6:30 de la mañana hasta la 1:30 de la tarde. Además, habrá personal de orientación desde tempranas horas en el frontis del hospital.
Tanco Urday señaló que, de acuerdo con el monitoreo realizado, el hospital recibe en promedio 250 solicitudes diarias de pacientes nuevos que buscan una cita. Por ello, estimó que la respuesta podría demorar entre 24 y 48 horas, dependiendo de la cantidad de solicitudes ingresadas.
Asimismo, informó que cada digitador podrá programar aproximadamente 120 citas diarias, y que el hospital proyecta que, en una primera etapa, la mitad de las atenciones sean gestionadas de manera virtual y la otra mitad de forma presencial. Actualmente, el nosocomio atiende entre 1000 y 1200 pacientes por día.
El representante del hospital también destacó que la cobertura alcanzará a todas las especialidades médicas. No obstante, indicó que las especialidades con mayor demanda son neurología pediátrica, neurocirugía, neurología general, cardiología y nefrología de adultos. En ese sentido, reconoció que existe déficit de personal en algunas áreas, por lo que la dirección del hospital viene trabajando para gestionar los recursos necesarios y cubrir esas necesidades.
De igual forma, hizo un llamado a la población a acudir a especialidades pediátricas que no siempre llegan a cubrir su capacidad de atención, como neumología pediátrica, gastroenterología pediátrica, cardiología pediátrica y nefrología pediátrica, recientemente fortalecidas para mejorar la atención de los niños.
Consultado sobre las declaraciones del gobernador regional, quien habría señalado que algunos trabajadores de hospitales públicos malogran equipos e insumos para que los pacientes busquen atención fuera del establecimiento, Tanco Urday respondió que no cree que sus colegas actúen de esa manera.
Finalmente, Tanco Urday indicó que el hospital busca avanzar hacia la implementación de historias clínicas electrónicas, lo que permitiría mejorar aún más los procesos de atención y reducir los tiempos de espera. Cada médico, precisó, tiene una programación aproximada de 20 consultas diarias, por lo que el plan “Cero Colas” apunta a ordenar la demanda y facilitar el acceso oportuno a la atención médica.
Redacción Alexander Moreno
