Hospital Municipal de Arequipa elimina citas presenciales y centraliza atención vía telefónica
Desde hoy, el Hospital Municipal de Arequipa ha eliminado la programación de citas presenciales y atenderá exclusivamente a través de su call center, disponible en el número (054) 36 92 22, opción 2, de 7:00 a 16:00 horas. Esta medida busca evitar que los pacientes, en su mayoría adultos mayores, deban madrugar o soportar inclemencias climáticas para obtener atención médica.
El director ejecutivo del hospital, Gustavo Rondón Fudinaga, informó que la implementación del sistema demandó una inversión de 4 mil soles, destinándose a la contratación de 30 operadoras y la adquisición de equipos para mejorar la capacidad de atención telefónica. Se espera gestionar hasta 3 mil citas diarias, triplicando la capacidad de la central.
Aunque la medida facilitará el acceso a citas, se reconoce que muchos adultos mayores no están familiarizados con este tipo de gestión. Por ello, el director hizo un llamado a los familiares para que los ayuden en la programación de sus consultas.
Redacción RSM
