Indecopi sanciona a Caja Arequipa por reprogramar préstamo sin autorización de una clienta en Cusco
La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa fue multada con 11.60 UIT, equivalente a S/62 060, por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), tras comprobar que reprogramó un préstamo sin el consentimiento de una consumidora en la ciudad del Cusco.
Según el expediente, la entidad financiera modificó unilateralmente las condiciones del crédito, aumentando el capital adeudado y el número de cuotas. La afectada presentó su reclamo ante la Comisión de Protección al Consumidor, que determinó que la reprogramación vulneró los derechos del cliente financiero.
Indecopi ordenó a Caja Arequipa dejar sin efecto la reprogramación y restituir las condiciones originales del préstamo, además de aplicar la multa correspondiente. La resolución señala que cualquier modificación en los contratos crediticios requiere autorización expresa del consumidor.
El caso se enmarca en las acciones del organismo por fiscalizar prácticas abusivas en el sistema financiero y garantizar la transparencia en los servicios ofrecidos a los usuarios.
Redacción Pamela Amesquita
