Caja Arequipa realiza los primeros desembolsos digitales vía WhatsApp
En línea con su estrategia de innovación digital, Caja Arequipa realizó el pasado 4 de diciembre, los primeros desembolsos digitales de crédito a través de WhatsApp; estos se realizaron en la ciudad de Talara (Piura), marcando un nuevo hito en la transformación digital de las microfinanzas en el país.
Este nuevo servicio permite que los clientes con créditos aprobados puedan ejecutar sus desembolsos de manera rápida, segura y totalmente digital, utilizando WhatsApp, el canal de mensajería más extendido entre los emprendedores en el Perú.
El Desembolso Digital por WhatsApp se presenta como una innovación que refuerza el propósito de Caja Arequipa de llevar oportunidades a cada rincón del país, asegurando procesos sencillos, confiables y adaptados a las necesidades de sus clientes.
El nuevo flujo de desembolso por WhatsApp es un proceso 100% digital, guiado y seguro, que complementa el que ya opera en la App Caja Arequipa Móvil. Una vez aprobado el crédito, el cliente recibe un mensaje con las condiciones del producto y la opción de desembolsarlo.
Desde ese punto, continúa un flujo autónomo que incluye validación biométrica, autorización, contratación del crédito, y el depósito inmediato de los fondos en las cuentas previamente registradas por el cliente en Caja Arequipa. Todo este proceso se realiza sin intervención manual y sin necesidad de acudir a una agencia.
Asimismo, el analista de créditos sigue siendo pieza clave en la experiencia. Este profesional continúa liderando la orientación comercial, brindando asesoría, explicando condiciones y acompañando al cliente durante todo el proceso crediticio, pero ahora sin que el desembolso requiera atención en ventanilla.
Redacción
