SEDAPAR modificará su atención de modo virtual
En resguardo de la seguridad y salud de sus usuarios y trabajadores, ante la creciente posibilidad de contagio con el COVID-19, SEDAPAR no atenderá, de manera presencial, ningún trámite comercial ni administrativo, la medida adoptada regirá para todas sus sedes administrativas y operativas en todo el ámbito regional.
Voceros de la empresa fueron enfáticos al señalar que sus usuarios o público en general no deberán asistir a ninguna de sus dependencias, según lo dispuesto por el Decreto de Urgencia N° 026 – 2020 y el Decreto Supremo N° 076 – 2020 – PCM.
Para atender a la ciudadanía, la empresa está implementado el Programa de Transformación Digital “SEDAPAR VIRTUAL”, el mismo que tendrá abiertos los canales de atención NO PRESENCIAL, donde encontrarán vídeos instructivos, tutoriales, enlaces y otros instrumentos informáticos, para facilitarles la realización de TODOS SUS TRÁMITES COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS, entre los que se cuentan los siguientes:
- Recibo Virtual y Pago de Servicios en Línea.
- Fraccionamiento de Recibos Pendientes de Pago.
- Formulación de Reclamos, Reconsideraciones y Apelaciones.
- Solicitud de Nuevos Servicios.
- Solicitud de Cambio de Titular.
- Solicitud de Cambio de Categoría.
- Otros Trámites Administrativos.
Asimismo los usuarios, en Arequipa y en provincias, podrán acceder a estos servicios descargando el aplicativo App “OV SEDAPAR”, ingresando a la Oficina Virtual en la dirección web de la empresa.
Redacción RSM
