En Arequipa la SUNASS recepcionó más de mil reclamos por mal servicio de Sedapar
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) atendió durante el 2022 a un total de 95 648 usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado en todo el país, 11 % más que el año 2021. En tanto en la región Arequipa se orientó a 6278 usuarios.
La institución detalló que en Arequipa, el 22 % de atenciones correspondió a procedimientos de reclamos ante el prestador EPS Sedapar. El 15% por temas comerciales referente a facturaciones elevadas y el 14 % fue por aspectos relacionados al procedimiento de recursos de apelación, al no haber recibido una solución satisfactoria del prestador. Otros casos atendidos fueron por falta de agua, aniegos y rotura de tuberías, así como información general de deberes y derechos de los usuarios.
Cabe indicar que a nivel nacional, 72 701 atenciones fueron telefónicas, 15 505 presenciales, 3237 mediante campañas y 1857 vía WhatsApp, entre otras. Las regiones con mayor número de orientaciones fueron Lima (29 197), Piura (11 225), Lambayeque (10 534), Arequipa (6 278) y Tacna (4 087).
Redacción RSM
