Usuarios de SEDAPAR denuncian demora en atención en ventanillas
Decenas de usuarios de Sedapar expresaron su malestar por la prolongada espera en la atención de trámites y reclamos en las ventanillas de la empresa en Arequipa. Según denunciaron, algunos ciudadanos tuvieron que esperar hasta ocho horas para ser atendidos, pese a la urgencia de sus gestiones. Entre las principales quejas se encuentra la elevada facturación del servicio de agua potable, que ha generado preocupación en los vecinos.
Una de las afectadas, una mujer de la tercera edad, relató su experiencia tras permanecer casi toda la mañana en la fila. “Vine a las siete de la mañana y recién a las dos de la tarde me atienden. Es una falta de respeto para los adultos mayores. Ni siquiera pude desayunar”, comentó indignada. Según los usuarios, el problema se debe a la falta de ventanillas operativas, ya que solo habría cuatro habilitadas para atender a más de 50 personas, lo que genera colas y aglomeraciones dentro y fuera del establecimiento.
Otro usuario cuestionó la falta de respuesta de la gerenta de Sedapar, Yanet Montoya Vera, y exigió medidas para mejorar el servicio. “¿Por qué no se pronuncia sobre este maltrato?”, reclamó. Además, algunos afectados denunciaron alzas desproporcionadas en sus recibos de agua. “De 37 soles pasó a 77, luego a 145 y ahora a 245 soles, que no puedo pagar”, señaló un ciudadano, evidenciando la preocupación por el incremento de tarifas sin justificación aparente.
Redacción RSM
